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Kundenzufriedenheitsanalysen In der heutigen wirtschaftlichen Situation wird es immer schwieriger sich auf dem Markt zu behaupten. Überlebenschancen haben nur die Firmen, die sich vom Wettbewerb abheben und überdurchschnittliche Ergebnisse liefern. Ein kontinuierlicher Erfolg kann heutzutage nicht mehr durch das Produkt allein gesichert werden, sondern hängt in engstem Maße von der Zufriedenheit des Kunden ab. Diese steht... read more |
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Kreativitätstechniken - Grundlagen wirtschaftlichen Erfolgs Menschliche Problemlösungspotentiale sind nicht nur bei Managern in Krisenzeiten gefragt, sondern haben Philosophen und Wirtschaftswissenschaftler schon lange beschäftigt. Die Art und Weise, wie man grundsätzlich mit einem "Problem" umgehen sollte, ist vielfältig dokumentiert und diskutiert worden. Dabei wurde immer wieder eins festgestellt, die besten Ergebnisse wurden meist mit neuen,... read more |
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Human Resources: Engpassfaktor der Informationsverarbeitung? Was verursacht die negative Einstellung zu I&K-Techniken in vielen mittelständischen Unternehmen und wie kann ihr begegnet werden? - Die Kommunikation über Zahlen ist in mittelständischen Unternehmen weit weniger verbreitet, als angenommen wird. Text geht vor Zahlenpräsentation.
- Die Glaubwürdigkeit der DV-Branche ist durch kurzatmige Vertriebs- und Marketingstrategien... read more
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Exzellenter Einstieg Die zunehmende Globalisierung der Märkte verlangt immer mehr danach, sich von seinen Mitbewerbern zu differenzieren. Überlebenschancen haben langfristig nur die Firmen, die sich vom Wettbewerb abheben und überdurchschnittliche Ergebnisse liefern. Die moderne Managementlehre bietet hierzu eine ganze Reihe von Methodiken an, die auf den ersten Blick zwar hochkomplex klingen, sich bei näherem... read more |
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Exzellente Projekte Zufriedene und treue Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg. Aber wie kann ich dafür sorgen, dass in meinem Unternehmen Kunden auch wirklich gut bedient werden?Hierzu muss vor allem die Ablauforganisation der Unternehmung so gestaltet werden, dass Kunden optimal bedient werden. Um dabei die „richtigen“ Prozesse zu verbessern, muß eine Eingangsanalyse gemacht werden, die als... read more |
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Exzellente Ergebnisse - auch in schwierigen Zeiten In der heutigen Zeit wird es immer schwieriger sich auf dem Markt zu behaupten. Überlebenschancen haben nur die Firmen, die sich vom Wettbewerb abheben und überdurchschnittliche Ergebnisse liefern. Dies klingt nach sehr... read more |
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Einsatz von Expertensystemen zur Unterstützung der Entscheidungsproblematik innerhalb des Produktprozesses Zur Darstellung des betrieblichen Entscheidungsprozesses wurde beispielhaft der Produktprozess ausgewählt. Er umfasst die Abläufe von der ersten Produktidee bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem das Produkt aus dem Markt verschwunden ist, und ist gekennzeichnet durch einen hohen Komplexitätsgrad, viele Abstimmungsprozesse und der Notwendigkeit viele Informationen zu be- und verarbeiten.Für den... read more |
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Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess – Motor der Business Excellence Mit der GOA KVP-WorkBench wird eine systematische Softwareunterstützung betrieblichen Vorschlagswesens angeboten, die wahlweise von einer einzelnen Person, einem kleinen Team oder unter Einbezug der ganzen Firma eingesetzt werden kann.
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Business Intelligence Business Intelligence bietet einen breiten Spielraum an Definitionen – von einer Art Dokumentenmanagement bis hin zum hochkomplexen Wissensmanagement aufbauend auf Ontologien und Semantischen Netzen. Der Artikel gibt hierzu einen kurzen Einstieg.
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